UVJETI KORIŠTENJA WEB STRANICE

Molimo Vas da se prije početka korištenja Internet stranica www.solidea.com.hr upoznate s ovim Općim uvjetima korištenja Internet stranica. Imate li bilo kakva pitanja ili nejasnoće vezane za uvjete korištenja, molimo da nam se obratite na e-mail adresu: solidea@naosplus.hr.
Korištenjem ovih internetskih stranica izjavljujete da ste upoznati i suglasni s ovdje iznesenim uvjetima poslovanja i pravilima. Ukoliko se s ovdje navedenim uvjetima korištenja i pravilima ne slažete, molimo vas da se suzdržite od uporabe ovih internetskih stranica.
Svi materijali koji se nalaze na www.solidea.com.hr internetskoj stranici ekskluzivno su pravo tvrtke Naos plus d.o.o., ili se koriste uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu. Bilo kakvo kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje, povezivanje ili mijenjanje na drugi način ove internetske stranice i njenog sadržaja bez izričitog pismenog odobrenja tvrtke strogo je zabranjeno. Kršenje Uvjeta korištenja može dovesti do pokretanja parničnih postupaka i/ili do kaznenog progona protiv počinitelja radi povrede autorskih prava, prava žiga, ili prava kojeg drugog oblika intelektualnog vlasništva.
Naos plus d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja ovih web stranica te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena.
Naos plus d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta korištenja. O svakoj promjeni ovih uvjeta korištenja korisnici će biti na odgovarajući način i pravovremeno obaviješteni. Izmjene ovih uvjeta korištenja stupaju na snagu s datumom njihove objave na web stranicama u vlasništvu Naos plus d.o.o.

​

UVJETI KORIŠTENJA WEB TRGOVINE

Uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, i isporuke robe ponuđene na našim stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) je tvrtka Naos plus d.o.o. iz Pule, a Kupac robe je svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja odabere barem jedan proizvod internet trgovine, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju. Prilikom narudžbe Kupac prihvaća uvjete kupovine koji su ovdje navedeni. Putem internet trgovine Prodavatelja omogućena je kupnja svih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavatelja. Dostava se vrši samo za Republiku Hrvatsku. Cijene su izražene u eurima (€), te sadrže PDV.  U cijenu nije uračunata dostava putem dostavne službe DPD. Iznos naručenih proizvoda uvećan za iznos poštarine 4,95 € ukoliko je narudžba manja od 40,00 €.

​

NAČIN ONLINE KUPNJE

Izaberite na izborniku stavku 'SHOP' nakon čega ćete biti preusmjereni na stranicu "Solidea Web Shop". Odaberite željeni artikl i stavite ga u košaricu. Nakon što ste u košaricu stavili sve što želite, kliknite na link u gornjem izborniku "Košarica" ili je otvorite klikom na gumb kada se s desne strane prikaže mini košarica. Pregledajte narudžbu i kliknite na 'NA BLAGAJNU'. Popunite sve potrebne podatkei odaberite način plaćanja. Mailom ćete dobiti potvrdu o uspješno provedenoj kupnji.

 

- Pravilno popunite polja s Vašim podacima (pišite sa dijakritičkim znakovima - ČĆŽŠĐ)

​

NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje robe se može odvijati prema izboru: pouzećem, kreditnom karticom ili plaćanjem unaprijed.

Plaćanje slanjem gotovine ili čekova nije moguće.

​

Plaćanje pouzećem

Platite jednostavno na vratima svog doma prilikom preuzimanja pošiljke! Ova opcija je moguća za dostave koje izvršava DPD dostavna služba. Naos Plus d.o.o. zadržava pravo u određenim situacijama ili kod određenih proizvoda prihvatiti samo određeni način plaćanja. Trenutno je plaćanje pouzećem moguće  gotovinom ili kreditnom/debitnom karticom putem WSPay linka koji ćete zaprimiti u sms poruci na dan dostave. Plaćanje pouzećem nije moguće za narudžbe u vrijednosti iznad 250,00 €. Važno: ukoliko ne prihvatite/preuzmete pošiljku naručenu plaćanjem pouzećem, interni sistem pri idućoj narudžbi sa istim načinom plaćanja neće dopustiti isporuku prema Vama, te Vam naručeni artkli neće biti isporučeni. 

​

Plaćanje kreditnom karticom

Plaćanje kreditnom karticom je moguće samo s računa unutar RH. Kod plaćanja kreditnom karticom slijedi terećenje računa unutar jednog tjedna nakon slanja robe. Naglašavamo da je prilikom plaćanja karticom potrebno unijeti sigurnosni kod (CVV ili CVC) koji se nalazi na poleđini kartice.

Pri plaćanju u našoj web trgovini koristite Braintree napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
Braintree osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u platni formular. Platni podatci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima Braintree sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. Braintree zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet. 
Braintree sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s time. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za online plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost Braintree sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

​

Plaćanje bankovnim transferom

Prilikom plaćanja unaprijed potebno je puni iznos računa uplatiti na naš bankovni račun i to u roku od 7 dana od dana primitka potvrde narudžbe.

Za sve ostale informacije naša korisnička služba Vam stoji na raspolaganju.

Bankovni podatci:

Naos Plus d.o.o.

Raiffeisen bank d.d.

IBAN: HR8624840081105352795
SWIFT code: RZBHHR2X

 

ZAŠTITA PODATAKA - vidi i Pravila privatnosti

Vaše osobne podatke koje dajete dobrovoljno pohraniti ćemo u našoj evidencijskoj bazi kupaca. Vaše osobne podatke prikupljamo i koristimo u svrhu obrade narudžbe, te radi provjere i autorizacije prilikom plaćanja kreditnom karticom, u mjeri i vremenu koje je neophodno za ostvarenje navedene svrhe u svakom pojedinom slučaju. Prilikom registracije kupca dajete Vašu suglasnost za obradu Vaših podataka u naprijed navedene svrhe. Kupac je suglasan da mu se Naos Plus d.o.o. može obraćati elektroničkom poštom te mu na kućnu adresu dostavljati materijale kojima će ga obavještavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi. Vaše osobne podatke štitimo sukladno zakonu o zaštiti osobnih podataka, te ih nećemo ni na koji način učiniti dosupnima trećim osobama. Potrebne osobne podatke prosljeđujemo isključivo poslovnim partnerima za realizaciju isporuke Vaše narudžbe ili za potrebe adresiranja tiskanih reklamnih materijala. Imate pravo zatražiti ispravak, izmjenu ili nadopunu netočnih, nepotpunih ili neažuriranih podataka. Jamčimo Vam da Vašu e-mail adresu i ostale podatke ne stavljamo trećim pravnim i fizičkim osobama na raspolaganje bez Vašeg pristanka, jer je to protivno našoj politici o privatnosti. Tražimo Vaše posebno dopuštenje ako želite da Vas kontaktiramo u vezi specijalnih ponuda i akcija. Od navedenog se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga.

​

DOSTAVA

Dostava se vrši putem dostavne službe DPD. Kada Vaša narudžba bude spremna za prikup na našem skladištu, DPD će Vam poslati email sa informacijama o paketu: 

- broj paketa

- datum dostave

- iznos otkupnine (ukoliko ste odabrali ovaj oblik plaćanja)

- broj za praćenje paketa

Na dan dostave dobiti ćete SMS sa približnim vremenom isporuke. Ukoliko niste u mogućnosti preuzeti paket, dostavu možete izmijeniti na linku u SMS-u.

Ukoliko ste odabrali plaćanje pouzećem, SMS će sadržavati i WSPay link ako biste ipak platili karticom prije dolaska vozača na Vašu adresu.  

​

REKLAMACIJA DOSTAVLJENIH ARTIKALA I JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Svi proizvodi su detaljno pregledani prije dostave i isporučeni neoštećeni u ispravnom stanju (ljepljiva traka marke Solidea koja zatvara unutarnju zaštitu artikala je potpuno neoštećena - Zakon o zaštiti potrošača članak 86, stavka 5). Vaše ćemo proizvode brižno zapakirati u naše kutije za dostavu kako bi do Vas stigli neoštećeni, isključivo u originalnoj ambalaži.

​

Kupac ima pravo na povrat robe prodavatelju nakon dostave ukoliko:

• isporučena roba koju nije naručio,

• isporučena roba koja ima grešku ili vidljiva oštećenja

• odustaje od kupnje

 

Proizvode možete vratiti o svom trošku u roku od 14 dana nakon primitka robe. Prodavatelj će odobriti povrat robe i storniranje narudžbe nakon prijema opravdane reklamacije u pisanom obliku koju vas molimo da nam pošaljete putem e-maila na: solidea@naosplus.hr
 

Ukoliko odustajete od kupnje, proizvodi moraju biti vraćeni u originalnom pakiranju, nekorišteni i neoštećeni (ljepljiva traka marke Solidea koja zatvara unutarnju zaštitu artikala mora biti neoštećena) uz originalni račun koji je kupac dobio uz dostavljene artikle. U protivnom, nećemo uvažiti reklamaciju.

Proizvod koji je nošen samo radi probe veličine ili drugog razloga nije moguće vratiti iz higijenskih razloga, obzirom da se radi o proizvodima koji su u direktnom dodiru s kožom (čarape i steznici) - Zakon o zaštiti potrošača članak 86, stavka 5 - predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave.

 

Kod odustajanja od ugovora gdje je korišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom te se korisniku ne vraćaju. Na bankovni račun korisnika vraća se samo uplaćeni iznos.

Povrat uplaćenih sredstava bit će izvršen što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema obavijesti o odustajanju od ugovora. Kako bi se osigurala izvjesnost, točnost i pravodobnost povrata i osiguravanje evidencije o uplatama, povrat uplate kupcu provodi se isključivo doznakom na njegov bankovni račun. Povrat uplate u gotovini nije moguć. Povrat primljenih artikala u roku za odustajanja od ugovora smatrat će se obaviješću odustajanja od ugovora.

Obrazac za odustajanje od ugovora artikla preuzmite ovdje.

 

U slučaju odustajanja od ugovora, molimo vas da slijedite sljedeće upute:

 

• Kad vraćate artikle, priložite obrazac za odustajanje od ugovora i kopiju računa.

• U slučaju povrata artikala, kupac je dužan obratiti se prodavaču putem e-maila na solidea@naosplus.hr ili telefonskog poziva na broj 052 216351.

• Preporučujemo da artikle primjereno pripremite za transport u prikladno sigurnu ambalažu kako tijekom transporta ne bi došlo do oštećenja artikla.

 

Zamjenu artikla moguće je obaviti u roku 14 dana od dana primitka proizvoda, ukoliko je zamjenski artikl dostupan. Kupac snosi troškove povrata robe na adresu prodavatelja te troškove dostave zamijenjenog proizvoda na adresu kupca. 

Molimo Vas da uvažite vremenski rok od 7 dana nakon primitka reklamiranih proizvoda, računa i opravdane reklamacije u pisanom obliku da obradimo vašu reklamaciju.

 

Reklamacija (osim kod jednostranog raskida ugovora) neće biti prihvaćena ukoliko je:​​

• oštećenje na proizvodu posljedica nošenja

• proizvod pogrešno korišten

 

SOLIDEA POGODNOSTI:

​

Solidein program vjernosti
Sakupljajte bodove i iskoriste ih kao pogodnost pri kupnji proizvoda. Sve što je potrebno učiniti je slijedeće:

1. Učlaniti se u program tako da izradite svoj profil

2. Sakupljati bodove

• Svaki potrošeni 1 € = 1 bod

• Izradom profila ostvarujete 50 bodova na svom profilu

3. Koristite pogodnosti

• 100 bodova = 10 € popusta

• 200 bodova = 20 € popusta

• 300 bodova = 30 € popusta

​

Popust na količinu (iznos u košarici)

Popust se prikazuje prilikom dodavanja proizvoda u košaricu. Što više proizvoda dodate u košaricu, više popusta ostvarujete, čak do 20%!

1. prag - iznad 40 € = besplatna dostava

2. prag - iznad 90 € = 7% popusta

3. prag - iznad 150 € = 15% popusta

4. prag - iznad 200 € = 20 % popusta 

​

​

VLASNIK WEB TRGOVINE:

NAOS PLUS d.o.o.
Sjedište: J. Crnobori 103c, 52100 Pula
OIB: 42900646639
MBS: 130033838
Žiro račun: Raiffeisenbank d.d.

IBAN: HR8624840081105352795

SWIFT code: RZBHHR2X
Temeljni kapital: 2.650,00 €, uplaćen u cijelosti
Član uprave: Ira Stalzer
NAOS PLUS društvo sa ograničenom odgovornošću za trgovinu, usluge i turizam upisano je pri Trgovačkom sudu Pazinu

 

Naos plus d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja ovih web stranica te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Naos plus d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta korištenja. O svakoj promjeni ovih uvjeta korištenja korisnici će biti na odgovarajući način i pravovremeno obaviješteni. Izmjene ovih uvjeta korištenja stupaju na snagu s datumom njihove objave na web stranicama u vlasništvu Naos plus d.o.o.