UVJETI KORIŠTENJA WEB STRANICE

Molimo Vas da se prije početka korištenja Internet stranica www.solidea.com.hr upoznate s ovim Općim uvjetima korištenja Internet stranica. Imate li bilo kakva pitanja ili nejasnoće vezane za uvjete korištenja, molimo da nam se obratite na e-mail adresu: solidea@naosplus.hr.
Korištenjem ovih internetskih stranica izjavljujete da ste upoznati i suglasni s ovdje iznesenim uvjetima poslovanja i pravilima. Ukoliko se s ovdje navedenim uvjetima korištenja i pravilima ne slažete, molimo vas da se suzdržite od uporabe ovih internetskih stranica.
Svi materijali koji se nalaze na www.solidea.com.hr internetskoj stranici ekskluzivno su pravo tvrtke Naos plus d.o.o., ili se koriste uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu. Bilo kakvo kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje, povezivanje ili mijenjanje na drugi način ove internetske stranice i njenog sadržaja bez izričitog pismenog odobrenja tvrtke strogo je zabranjeno. Kršenje Uvjeta korištenja može dovesti do pokretanja parničnih postupaka i/ili do kaznenog progona protiv počinitelja radi povrede autorskih prava, prava žiga, ili prava kojeg drugog oblika intelektualnog vlasništva.
Naos plus d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja ovih web stranica te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena.
Naos plus d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta korištenja. O svakoj promjeni ovih uvjeta korištenja korisnici će biti na odgovarajući način i pravovremeno obaviješteni. Izmjene ovih uvjeta korištenja stupaju na snagu s datumom njihove objave na web stranicama u vlasništvu Naos plus d.o.o.

​

UVJETI KORIŠTENJA WEB TRGOVINE

Uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, i isporuke robe ponuđene na našim stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) je tvrtka Naos plus d.o.o. iz Pule, a Kupac robe je svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja odabere barem jedan proizvod internet trgovine, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju. Prilikom narudžbe Kupac prihvaća uvjete kupovine koji su ovdje navedeni. Putem internet trgovine Prodavatelja omogućena je kupnja svih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavatelja. Dostava se vrši samo za Republiku Hrvatsku. Cijene su izražene u eurima (€), te sadrže PDV. U cijenu nije uračunata dostava putem dostavne službe GLS. Iznos naručenih proizvoda uvećan za iznos poštarine 4,95 € ukoliko je narudžba manja od 40,00 €, odnosno 2,95 € ukoliko paket želite preuzeti u paketomatu.

​

NAČIN ONLINE KUPNJE

Izaberite na izborniku stavku 'SHOP' nakon čega ćete biti preusmjereni na stranicu "Solidea Web Shop". Odaberite željeni artikl i stavite ga u košaricu. Nakon što ste u košaricu stavili sve što želite, kliknite na link u gornjem izborniku "Košarica" ili je otvorite klikom na gumb kada se s desne strane prikaže mini košarica. Pregledajte narudžbu i kliknite na 'NA BLAGAJNU'. Popunite sve potrebne podatkei odaberite način plaćanja. Mailom ćete dobiti potvrdu o uspješno provedenoj kupnji.

 

- Pravilno popunite polja s Vašim podacima (pišite sa dijakritičkim znakovima - ČĆŽŠĐ)

​

NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje robe se može odvijati prema izboru: pouzećem, kreditnom karticom ili plaćanjem unaprijed.

Plaćanje slanjem gotovine ili čekova nije moguće.

​

Plaćanje pouzećem

Platite jednostavno na vratima svog doma prilikom preuzimanja pošiljke! Ova opcija je moguća za dostave koje izvršava DPD dostavna služba. Naos Plus d.o.o. zadržava pravo u određenim situacijama ili kod određenih proizvoda prihvatiti samo određeni način plaćanja. Trenutno je plaćanje pouzećem moguće  gotovinom ili kreditnom/debitnom karticom putem WSPay linka koji ćete zaprimiti u sms poruci na dan dostave. Plaćanje pouzećem nije moguće za narudžbe u vrijednosti iznad 250,00 €. Važno: ukoliko ne prihvatite/preuzmete pošiljku naručenu plaćanjem pouzećem, interni sistem pri idućoj narudžbi sa istim načinom plaćanja neće dopustiti isporuku prema Vama, te Vam naručeni artkli neće biti isporučeni. 

​

Plaćanje kreditnom karticom

Plaćanje kreditnom karticom je moguće samo s računa unutar RH. Kod plaćanja kreditnom karticom slijedi terećenje računa unutar jednog tjedna nakon slanja robe. Naglašavamo da je prilikom plaćanja karticom potrebno unijeti sigurnosni kod (CVV ili CVC) koji se nalazi na poleđini kartice.

Pri plaćanju u našoj web trgovini koristite Braintree napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
Braintree osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u platni formular. Platni podatci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima Braintree sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. Braintree zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet. 
Braintree sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s time. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za online plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost Braintree sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

​

Plaćanje bankovnim transferom

Prilikom plaćanja unaprijed potebno je puni iznos računa uplatiti na naš bankovni račun i to u roku od 7 dana od dana primitka potvrde narudžbe.

Za sve ostale informacije naša korisnička služba Vam stoji na raspolaganju.

Bankovni podatci:

Naos Plus d.o.o.

Raiffeisen bank d.d.

IBAN: HR8624840081105352795
SWIFT code: RZBHHR2X

 

ZAŠTITA PODATAKA - vidi i Pravila privatnosti

Vaše osobne podatke koje dajete dobrovoljno pohraniti ćemo u našoj evidencijskoj bazi kupaca. Vaše osobne podatke prikupljamo i koristimo u svrhu obrade narudžbe, te radi provjere i autorizacije prilikom plaćanja kreditnom karticom, u mjeri i vremenu koje je neophodno za ostvarenje navedene svrhe u svakom pojedinom slučaju. Prilikom registracije kupca dajete Vašu suglasnost za obradu Vaših podataka u naprijed navedene svrhe. Kupac je suglasan da mu se Naos Plus d.o.o. može obraćati elektroničkom poštom te mu na kućnu adresu dostavljati materijale kojima će ga obavještavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi. Vaše osobne podatke štitimo sukladno zakonu o zaštiti osobnih podataka, te ih nećemo ni na koji način učiniti dosupnima trećim osobama. Potrebne osobne podatke prosljeđujemo isključivo poslovnim partnerima za realizaciju isporuke Vaše narudžbe ili za potrebe adresiranja tiskanih reklamnih materijala. Imate pravo zatražiti ispravak, izmjenu ili nadopunu netočnih, nepotpunih ili neažuriranih podataka. Jamčimo Vam da Vašu e-mail adresu i ostale podatke ne stavljamo trećim pravnim i fizičkim osobama na raspolaganje bez Vašeg pristanka, jer je to protivno našoj politici o privatnosti. Tražimo Vaše posebno dopuštenje ako želite da Vas kontaktiramo u vezi specijalnih ponuda i akcija. Od navedenog se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga.

​

DOSTAVA

Dostavu narudžbi obavlja GLS dostavna služba.
Kada Vaša narudžba bude spremna za otpremu iz našeg skladišta, GLS će Vam poslati e-mail s osnovnim informacijama o pošiljci, uključujući:

• broj paketa

• predviđeni datum dostave

• iznos otkupnine (ako ste odabrali plaćanje pouzećem)

• broj za praćenje pošiljke

Na dan dostave primit ćete SMS obavijest s približnim vremenom isporuke.
Ako u tom terminu niste u mogućnosti preuzeti paket, dostavu možete jednostavno izmijeniti putem poveznice u SMS poruci – primjerice, promijeniti adresu, dan isporuke ili preusmjeriti paket u GLS paketomat.

Ako ste pri kupnji odabrali dostavu u GLS paketomat, bit ćete obaviješteni SMS-om i e-mailom čim paket stigne i bude spreman za preuzimanje.
U obavijesti će se nalaziti jedinstveni kod za otključavanje ormarića i preuzimanje pošiljke.
Paket u paketomatu možete preuzeti u roku od 5 dana od primitka obavijesti.

​

REKLAMACIJA DOSTAVLJENIH ARTIKALA I JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Svi proizvodi pažljivo su pregledani prije dostave te se šalju u ispravnom i neoštećenom stanju, zapakirani u originalnu ambalažu.
Proizvodi se pakiraju brižno i sigurno kako bi do Vas stigli neoštećeni.

 

Pravo na povrat i reklamaciju

Kupac ima pravo na povrat robe prodavatelju nakon dostave u sljedećim slučajevima:

• ako je isporučena roba koju nije naručio,

• ako je isporučena roba s greškom ili vidljivim oštećenjem,

• ako kupac odustaje od kupnje u zakonskom roku od 14 dana.

Zahtjev za povrat potrebno je poslati u pisanom obliku putem e-maila na adresu:
📧 solidea@naosplus.hr

 

Uvjeti povrata

Ukoliko odustajete od kupnje, proizvodi moraju biti vraćeni:

• nekorišteni i neoštećeni,

• u originalnom i neoštećenom pakiranju,

• s neoštećenom zaštitnom ljepljivom trakom marke Solidea,

• uz originalni račun.

U protivnom, reklamacija neće biti uvažena.

Povrat proizvoda moguć je o vlastitom trošku, u roku od 14 dana od primitka robe.
Prodavatelj odobrava povrat i storniranje narudžbe nakon primitka opravdane reklamacije u pisanom obliku.

Nakon što zaprimimo Vaš zahtjev za povrat, organiziramo prikup proizvoda putem GLS dostavne službe na Vašoj adresi.
Trošak prikupa paketa iznosi 4,95 € i odbija se od iznosa povrata.

 

Ograničenja povrata iz higijenskih razloga

Zbog prirode proizvoda, kompresivne čarape, steznici i slični artikli koji dolaze u izravan kontakt s kožom ne mogu se vraćati ako su otvoreni, isprobani ili korišteni.
Takvi proizvodi, prema članku 86. stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača, smatraju se robom koja nije pogodna za povrat ako je otpečaćena nakon dostave, iz zdravstvenih i higijenskih razloga.

 

Zamjena artikla

Zamjenu proizvoda moguće je izvršiti u roku od 14 dana od primitka, samo ako je zamjenski artikl dostupan.
Kupac snosi trošak povrata i ponovne dostave zamijenjenog proizvoda.
Molimo da uvažite rok od 7 radnih dana za obradu reklamacije i zamjene.

 

Povrat sredstava

Povrat uplaćenih sredstava bit će izvršen najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti o odustajanju od ugovora. Isplata se vrši isključivo na bankovni račun kupca, radi točnosti i evidencije uplata. Povrat u gotovini nije moguć. Ako je pri kupnji korišten bonus, popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom te se ne vraćaju. Vraća se samo stvarno uplaćeni iznos.

📄 Obrazac za odustajanje od ugovora možete preuzeti [ovdje].

 

Kako vratiti proizvod

Pri povratu molimo da priložite:

• ispunjen obrazac za odustajanje od ugovora,

• kopiju računa

Sve obavijesti o povratu i reklamacije šaljite na:
📧 solidea@naosplus.hr
📞 052 216 351

Preporučujemo da artikle sigurno zapakirate kako bi se spriječila oštećenja tijekom transporta.

 

Reklamacija neće biti prihvaćena ako:

• je oštećenje posljedica nošenja ili nepravilnog korištenja,

• proizvod nije vraćen u originalnoj, zatvorenoj ambalaži (kod jednostranog raskida ugovora), 

• nije priložen račun ili dokaz o kupnji.

 

SOLIDEA POGODNOSTI:

​

Solidein program vjernosti
Sakupljajte bodove i iskoriste ih kao pogodnost pri kupnji proizvoda. Sve što je potrebno učiniti je slijedeće:

1. Učlaniti se u program tako da izradite svoj profil

2. Sakupljati bodove

• Svaki potrošeni 1 € = 1 bod

• Izradom profila ostvarujete 50 bodova na svom profilu

3. Koristite pogodnosti

• 100 bodova = 10 € popusta

• 200 bodova = 20 € popusta

• 300 bodova = 30 € popusta

​

Popust na količinu (iznos u košarici)

Popust se prikazuje prilikom dodavanja proizvoda u košaricu. Što više proizvoda dodate u košaricu, više popusta ostvarujete, čak do 20%!

1. prag - iznad 40 € = besplatna dostava

2. prag - iznad 90 € = 5% popusta

3. prag - iznad 150 € = 10% popusta

4. prag - iznad 200 € = 15 % popusta 

​

​

VLASNIK WEB TRGOVINE:

NAOS PLUS d.o.o.
Sjedište: J. Crnobori 103c, 52100 Pula
OIB: 42900646639
MBS: 130033838
Žiro račun: Raiffeisenbank d.d.

IBAN: HR8624840081105352795

SWIFT code: RZBHHR2X
Temeljni kapital: 2.650,00 €, uplaćen u cijelosti
Član uprave: Ira Stalzer
NAOS PLUS društvo sa ograničenom odgovornošću za trgovinu, usluge i turizam upisano je pri Trgovačkom sudu Pazinu

 

Naos plus d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja ovih web stranica te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Naos plus d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta korištenja. O svakoj promjeni ovih uvjeta korištenja korisnici će biti na odgovarajući način i pravovremeno obaviješteni. Izmjene ovih uvjeta korištenja stupaju na snagu s datumom njihove objave na web stranicama u vlasništvu Naos plus d.o.o.